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Rechtliche Hinweise

Verordnungstexte, Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ergänzende Bedingungen (inkl. Kostenpauschalen) für die Sparten Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme.

Strom

Stromrechnung leicht erklärt

Sie haben Fragen zu Ihrer Stromrechnung? Wir erklären Ihnen ausführlich Ihre Abrechnung.

Zur Rechnungserklärung Strom

Erdgas

Gasrechnung leicht erklärt

Sie haben Fragen zu Ihrer Gasrechnung? Wir erklären Ihnen ausführlich Ihre Abrechnung.

Zur Rechnungserklärung Gas

Zahlungsweise

Sie haben die Möglichkeit, Ihren monatlichen Abschlag oder sonstige Rechnungsbeträge wie folgt zu begleichen:

  • Lastschriftverfahren von einem inländischen Konto

  • Überweisung

Widerrufsrecht und Widerrufsfolgen

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

Sie haben weitere Fragen?

Unser Service Center ist für Sie an 365 Tagen im Jahr für Sie da:

Montag bis Freitag: 8 - 20 Uhr

Samstag, Sonntag und an Feiertagen (NRW): 8 - 16 Uhr

0211-821 821 (deutsch/englisch)

Oder besuchen Sie uns im Kundenzentrum am Höherweg 100

Mo – Fr: 9:00 – 17:00 Uhr