Outdoor- & Kletterbedarf

Selbst der gemütliche Wochenendwanderer weiß: Drückt der Schuh, wird auch die kleinste Runde in der Natur zur Qual. Noch schlimmer ist es, wer mitten auf dem Eifelsteig keinen Schritt mehr setzen kann. Oder wenn der viel zu schwere Rucksack auf die Schultern drückt und jede Bewegung nur unter Schmerzen zulässt. Und wer in einem zu kleinen, tropfenden Zelt übernachten muss, der wird wahrscheinlich kein Freund des Outdoor-Sports werden. Solche Szenarien sind leider keine Seltenheit. Denn viel zu oft wird beim Kauf der Outdoor-Ausrüstung zu sehr auf den Preis geachtet und dann im Internet bestellt. Dabei sollte auch der Laie wissen: Kein Produktbild garantiert, dass sich der Schuh tatsächlich perfekt an den Fuß schmiegt. Für alle Outdoor-Liebhaber in und um Düsseldorf gibt es eine gute Nachricht: In der Landeshauptstadt gibt es zahlreiche Sportgeschäfte, in denen man sich individuell beraten lassen und sein Zubehör direkt testen kann. Mit einem Geschäft namens Sack & Pack in Bilk verfügt Düsseldorf zudem über einen ganz besonderen Outdoor-Laden. Einer der Inhaber, Klaus Mensch, gewährt viele spannende Einblicke hinter die Kulissen des erfolgreichen Reiseausrüstungsgiganten.

Was den Outdoor-Spezialisten in Düsseldorf-Bilk zu einem ganz besonderen macht? Allen voran die Geschäftsphilosophie. Diese ist schließlich – gerade in Zeiten der grenzenlosen Möglichkeiten des Internets – verantwortlich für den Erfolg solcher Fachgeschäfte. Und die Philosophie ist es auch, die aus Kunden Stammkunden macht. Im Falle von Sack & Pack übrigens einige Zehntausend.

Aber einmal ganz von vorne: Wie hat denn eigentlich alles angefangen und aus welchem Lebensgefühl ist die Idee zur Ladeneröffnung entstanden? Rechnet man einmal die 35 Jahre, die Sack & Pack nun schon existiert, zurück, liegt die Antwort fast schon auf der Hand. 1982 – da waren die 70er gerade erst vorbei und das „Flower-Power-Gefühl“, wie Klaus Mensch es nennt, lag noch in der Luft. „Vor Anfang der 80er gab es so etwas wie Outdoor-Geschäfte noch überhaupt nicht. Die kamen erst dann, weil man einfach mehr von der Welt sehen wollte“, sagt Mensch und schwelgt weiter in Erinnerungen. „Wir waren Weltreisende. Oder zumindest interessiert daran. Als Studenten hatten wir ja kein Geld. Die einzige Möglichkeit war, nur mit dem Rucksack loszuziehen.“ Dieser Wunsch war es letztlich auch, der Klaus Mensch und seinen Geschäftspartner dazu gebracht hat, Sack & Pack zu eröffnen.

Dass sich hinter den Erzählungen von Klaus Mensch nicht nur schöne Geschichten verbergen, belegen zwei Dinge. Zum einen der überaus lang anhaltende Erfolg von Sack & Pack. Zum anderen und ganz besonders auch der Erfolg heutzutage, wo die grenzenlosen Möglichkeiten des Internets anderen Geschäften die Kunden abgraben. Aber eben nicht Sack & Pack, obwohl das Geschäft mit den Internetpreisen nicht mithalten kann, wie Klaus Mensch selbst bestätigt. Woran liegt es also?

Das Besondere beim Reiseausrüstungsspezialisten in Düsseldorf: der ursprüngliche „Flower-Power-Spirit“, welcher sich heute vor allem in dem Qualitätsanspruch und der daraus resultierenden guten Beratung ausdrückt. Das weiß auch Klaus Mensch, der seine heutige „Existenzberechtigung“ in der Beratung sieht. So ist es ihm auch besonders wichtig, dass jeder seiner 45 Mitarbeiter Begeisterung für das Thema Outdoor mitbringt. Mehr noch: Die Begeisterung ist und bleibt wichtigstes Einstellungskriterium. Die ist bei Mensch schließlich auch bis heute geblieben. „Mit dem Rucksack durch die Welt zu reisen, finde ich immer noch toll. Die Liebe dazu ist immer geblieben“, erzählt er uns.

Weil aber die Begeisterung alleine heutzutage nicht reicht, um die Kunden perfekt zu beraten, durchläuft jeder neue Mitarbeiter bei Sack & Pack eine dreimonatige Anlernphase. Die dauert deswegen so lange, weil das Thema Outdoor einfach sehr umfangreich ist. Der Extremsport-kletterer soll bei Klaus Mensch und seinem Team schließlich genauso gut beraten sein wie die Familie, die zum ersten Mal campen geht.

Dass die Beratung in allen Outdoor-Belangen wichtig ist, beweisen selbst diejenigen, die ihre Sportbekleidung im Netz kaufen. So erfahren wir von Klaus Mensch, dass einige kommen, sich ausgiebig beraten lassen und testen, um wegen des niedrigeren Preises schließlich doch im Netz zu bestellen. Dadurch fühlt Klaus Mensch sich aber nur in seiner täglichen Arbeit weiter bestätigt: „Das zeigt doch, wie wichtig Beratung ist“, meint er. Klaus Mensch ist sich bewusst, dass er das Internet nicht abschalten kann. Per se will er es auch nicht verteufeln, sondern stellt sich darauf ein. Daher hat Sack & Pack mittlerweile auch einen Onlineshop. Mensch betont aber: „Uns ging es nicht darum, die Welt zu erobern. Wir wollten uns damit ein weiteres Schaufenster anschaffen. Das braucht man heutzutage ja auch.“

Vielleicht mag der ein oder andere entgegenhalten, dass es in einem einzigen Geschäft niemals so eine große Auswahl geben kann wie im Internet und dass damit doch niemals jeder fündig werden kann. Im Prinzip ja, aber auch nein. Denn Mensch führt in seinem Laden auf der Brunnenstraße rund 4.000 Artikel von mehr als 150 Marken. Und das auf einer Verkaufsfläche von rund 1.100 Quadratmetern. Von Rucksäcken und Wanderschuhen über Küchenzubehör für unterwegs bis hin zu GPS-Geräten findet sich hier wirklich alles, was das Outdoor-Herz begehrt.

Wer neue Wanderschuhe benötigt, hat bei Sack & Pack mindestens drei individuell passende Alternativen. Und das Beste: Neben der Beratung lassen sich die Schuhe einmal für eine halbe Stunde oder auch länger auf der Teststrecke ausprobieren. Dabei spielt auch die Qualität der angebotenen Produkte eine entscheidende Rolle. Denn der Outdoor-Bereich ist durchaus sehr markengebunden. Massenware ist daher bei Klaus Mensch im Geschäft nicht im Spiel. Dennoch sei „nicht unbedingt das Teuerste auch das Beste“. Seine Devise lautet daher „einfach mal ausprobieren“.

Sack & Pack liegt nicht direkt bei Ihnen um die Ecke? Macht nichts, denn auch andere Outdoor-Geschäfte überzeugen mit ihrem Fachwissen. In unserer ausgewählten, aber nicht vollständigen Liste ist bestimmt auch der perfekte Laden für Sie dabei: